"On vous propose une extension de garantie ? Mais utilisez donc CALGON". (Entendu à la télé)
Et il n'a pas vraiment tort le monsieur...
La courbe en U
La courbe ci-contre représente la probabilité qu'a votre téléviseur tout neuf de tomber en panne dans les années qui vont suivre.
On a déja du vous la présenter sur les bancs d'un grand nombre de lycées techniques.
C'est la courbe dite en U. Faut dire qu'elle est parfaitement intuitive.

Elle se caractérise par trois zones.

- Zone A, c'est la première année. C'est évidemment la période ou vous mettez votre matériel sous haute surveillance et que vous observez ses moindres défaillances. C'est la période dite des pannes de jeunesse. Votre matos vient de sortir des chaines de production et malgré les vérifications en fins de chaines, une panne peut encore arriver. Cette probabilité de panne va évidemment décroitre dans le temps jusqu'à se stabiliser dans sa valeur la plus basse. J'ai lu par exemple dans Marianne (17.04.2009): "Si l'appareil est défectueux, il tombera en panne dans les six premiers mois, auquel cas la garantie normale s'appliquera!"

- Zone B. Au bout de quelques mois de bons et loyaux services, vous pouvez considérer que vous ètes sorti de la zone à risques. Votre télé, votre frigo, votre aspirateur devraient vous ficher la paix pendant un certain temps.

- Zone C. C'est la zone dans laquelle on considère que le matos à vieilli et que vont se présenter désormais les risques de pannes de vieillesse. Ces risques augmentant forcément avec le temps. les couleurs qui palissent, une ou deux trainées, bref, on commence à envisager le remplacement.

Mais je vous ai tenu tout ce baratin, dont vous ètes parfaitement au courant par ailleurs, pourquoi ? Mais simplement parcequ'au moment de remplir votre chèque à l'achat ou de présenter votre carte, votre conseiller / vendeur vous recommandera une assurance complémentaire. Et cette assurance complémentaire ? elle va couvrir quelle période selon vous? mais bien sur la période ou le matos court peu de risques de tomber en panne. On va méme, aprés vous avoir proposé une complémentaire sur un an, vous proposer une complémentaire sur 3 ans. 1 + 3 = 4, ce qui vous amène juste un peu avant la période ou les risques de pannes vont effectivement commencer à grimper. Les vendeurs, commissionnés entre 10 et 20€, incitent à l'extension de garantie (Marianne - 17.04.2009).

A l'occasion de mon dernier achat, je ne me suis pas d'emblée opposé à une assurance complémentaire, je ne suis pas comme ça, je reste réceptif à toutes les bonnes idées, surtout quand je suis conseillé. Je demandais cependant, la gueule enfarinée, que cette assurance couvrit de la cinquième à la septième année. La, j'avais dit un gros mot. Figurez-vous, y parait que ça n'existe pas. Couvrir la zone C ? Vous n'imaginez pas. Pas question d'assurer un matériel qui risque vraiment de tomber en panne. Je vous laisse à vos calculettes et aux probabilités pour évaluer le pactole que rapporte aux assurances ce type d'assurance complémentaire. Je ne vous dis pas non plus la tronche que vous fait le vendeur quand vous lui dites NON, et qu'il comprend que sa com lui file sous le nez. Je ne suis pas le seul à ètre de mon avis. Mais voyez donc

NDLR: Attention, je mets le hola, mettons-nous bien d'accord. Je ne vous ai rien dit. Tout ce qui a été écrit ci-dessus est destiné à tous ceux qui n'en liront pas une ligne. Je vous vois venir, pensez donc, votre prochain achat sans assurance complémentaire ? vous avez une tète à voir votre matos tout neuf tomber en panne un an et deux mois plus tard. Car figurez vous, il y a toujours une exception pour confirmer la règle. Et cette exception, désolé de la dire, ce pourrait bien ètre vous.